讲师阐述:

黄煌老师有九年飞行经验，现任海南航空国际航班乘务长，航空公司内训师，飞行九年期间零投诉，是大家公认的服务明星。黄煌老师课程案例都来源于航空服务一线，不论是从服务形象上、还是举止行为上、或是沟通表达上全都是按照顶尖的空乘服务标准。在课程中，从员工形象、举止、语言、表达、舆情处理等多维度来提升员工综合素质，让员工达到空乘级服务水平。黄煌老师气质优雅、讲课风格清新自然、优雅大方，擅长与情境教学，紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果。