【衡阳市博文教育】——接待礼仪、行政办公礼仪培训

为提升强化服务意识，提升服务标准，为客户提供优质服务 。10月20日至21日，衡阳博文教育机构举办了“雅尔知礼，伴我同行–争做最美博文人”的专项培训，特邀柏雅知礼高级礼仪培训师卢菲娴作为礼仪指导师。此次参训人员包括衡阳博文教育培训机构各分校共300多名员工，包括高层管理团队，学业规划师，教师，学管师，前台。2天时间，卢菲娴老师分别以接待礼仪、行政办公礼仪、教师礼仪三个方面，针对不同岗位分批授课，从专业角度解析各岗位人员礼仪规范。通过讲解示范，案例剖析，与参训人员分享了仪容礼仪、仪态礼仪、手势礼仪，语言沟通以及接待礼仪，教师礼仪等相关知识。整个课堂中学员积极互动，氛围活跃、授课形式丰富多样，卢老师还会应用当今热议时事作为案例，加上与时俱进的语言表达方式，非常具有吸引力和幽默感。随后，卢老师在学校接待大厅为员工开展了现场模拟流程演练，学员们纷纷角色扮演，编排一场场“大戏”。最后，卢老师针对每一组的表现进行了详细落地，综合全面的点评。此次培训效果更是得到了博文教育机构高层领导的一致高度认可和好评，并指出之后会继续贯彻全面提升了员工综合素质，强化了服务意识，希望以后有更多合作机会，不断提高服务品质，力争树立教育行业服务新标，更好的为学生家长服务。