【杭州超山风景名胜区】——景区礼仪形象策划项目

            为了进一步提升超山风景的服务品质，塑造良好统一的对外服务形象，提升游客的体验感。

            杭州超山名胜风景区特邀柏雅之礼团队开展了第一阶段10月28日-11月1日-为期五天的《关注客户体验感的培训项目》。柏雅知礼为超山景区量身定制了此次培训方案，从调研、定标、集中培训、考核及现场辅导几个维度入手，一一解决景区服务形象举止不规范、标准未统一等问题柏雅知礼讲师团队通过专业的调研工具，对景区售票窗口、检票窗口、电瓶车驾驶员、游客服务中心、保安保洁岗位的现有服务状态进行调研，认准项目方向和重心，做到项目具有针对性、可行性、有效性在学习结束后，由专业的讲师团队在服务现场进行一对一的辅导，发现问题解决问题，让培训真正走到工作中去。

           五天的培训与辅导为超山风景名胜区梳理了岗位流程，制定了标准话术，并进行了现场执行辅导，项目成果效果显著，获得超山管委会领导的一致好评。在此，感谢各岗位学员的积极配合，也感谢超山景区各领导对柏雅知礼的支持与信任。           

        

          柏雅知礼将一如既往的从客户角度出发，让培训课程有针对性、落地性，努力做好文明礼仪的传播者，为社会美好和谐发展贡献自己的一份力量！