营销顾问、客户经理、销售经理、管理人员、商务代表、公司职员

“人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。一流的企业，一定具有一流的企业形象。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？客户沟通技巧是知道客户想听的，想要的；就要用问问题的方法巧妙得到答案。所以听的技巧比说的技巧要重要，而问的技巧比听的技巧还要重要。 此外，沟通不仅仅是满足客户的要求，而是要延伸服务，与企业营销战略相结合。

1、通过课程使学员学会根据自己的岗位塑造专业得体的职业形象；
2、掌握在销售过程中让客户留下良好深刻印象的必备销售礼仪规则；
3、掌握沟通的核心原理技巧并以以高效的沟通技巧拉近与客户的关系从而促进销售目标；
4、提升团队彼此之间的沟通能力，创造部门合作绩效。