柏雅动态 | 邮储银行陕西省分行组织新员工培训 我司受邀授课
12日的培训活动上，卢菲娴就服务形象精细化、服务举止规范化、服务语言标准化和银行服务三主动、柜面服务七步曲、厅堂接待4S以及商务礼仪规范进行生动讲解。
培训现场，卢菲娴通过风趣幽默的讲解，还向参训人员介绍了商务礼仪的概念、作用等理论知识，全面讲解了仪表着装、社交礼仪、座次礼仪、餐桌礼仪等商务礼仪的基本常识，使参训人员树立了商务礼仪“律己敬人”的基本理念，掌握了不同场合商务礼仪的实用技巧，提升了人际交往能力。同时还通过各种实例现场演练，使参训人员加深了对商务礼仪知识的理解，培训现场互动不断、气氛活跃。
“服务”是银行业竞争的灵魂，而服务好最基本的要求是懂礼仪、讲礼数。此次培训内容贴合工作实际，深入浅出，引人深思，对塑造新员工良好职业形象、提升银行品牌形象起到了积极的促进作用。
参训人员纷纷表示，将以此次培训为契机，注重言行举止，不断完善自己，把学到的礼仪知识应用到实际工作中，真正做到学以致用、知行合一。
