柏雅动态 | 贺柏雅受邀在北京卫协主办的医疗服务公开课上授课分享

为全面提升医疗质量，进一步改善现代医疗服务，努力向医院管理者提供方向性、创新性、引领性的现代医疗标准化服务规范思想，进一步促进医院高质量发展，推进卫生健康现代化建设，8月26日，由北京卫协主办，杭州市树兰医院承办的医疗服务公开课在杭州开课。

我司创始人、高级礼仪培训师贺柏雅受邀出席，并以《现代医疗标准化服务规范》为主题进行课堂讲授，来自全国各地的医疗专家40余人参加活动。活动以现场讲授和线上直播的方式进行。

公开课上，贺柏雅以理论宣讲与现场实操训练的方式，结合医护日常工作特点和实例，运用翔实生动的案例和富有感染力的语言，分别从仪容仪表、体态形貌、举止礼仪、语言礼仪、沟通技巧等方面进行了多层次、多角度的讲解和指导；用亲身演示、交流互动、场景模拟的方法详细阐述了服务行为在医疗服务实践中的具体运用。

培训课堂生动有趣，互动频繁，萦绕着浓厚的学习氛围，使参课人员更直观地了解掌握了基本医疗服务行为规范及医务服务语言艺术。

通过此次培训，深化了医务工作者对学习文明礼仪知识的重要性和必要性，为规范医务从业人员服务行为，提升医院医疗服务的内涵和质量，塑造良好医院形象起到了积极的推动作用。